El usuario deberá utilizar este sitio únicamente para fines lícitos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

No podrá utilizar nuestros productos, servicios o herramientas para propósitos ilegales o no autorizados, ni podrá infringir la legislación aplicable.

Está prohibido transmitir virus, malware, código destructivo o cualquier otro elemento destinado a afectar el funcionamiento o seguridad del sitio.

LUTHIER® podrá restringir el acceso a determinadas funciones cuando exista un incumplimiento de estos términos o un uso fraudulento, ilícito o abusivo.

LUTHIER® utiliza una arquitectura tecnológica compuesta por diferentes plataformas y proveedores.

La experiencia visual, páginas institucionales y contenidos del sitio pueden ser gestionados mediante WordPress y Elementor.

Las funciones de comercio electrónico pueden operar mediante Shopify, incluyendo catálogo, productos, variantes, inventario, carrito, checkout, descuentos, clientes y pedidos.

También pueden intervenir proveedores relacionados con pagos, financiación, logística, comunicaciones, analítica y servicios necesarios para operar la tienda.

LUTHIER® procura mantener actualizada, completa y correcta la información disponible en el sitio.

No obstante, algunos contenidos pueden requerir actualizaciones, especialmente cuando correspondan a colecciones anteriores, productos agotados, promociones vencidas o información histórica.

LUTHIER® podrá corregir, modificar o actualizar la información cuando resulte necesario.

Los precios de nuestros productos pueden modificarse para compras futuras.

El precio aplicable será el informado durante el proceso de compra, sujeto a las condiciones específicas de las promociones o descuentos vigentes.

LUTHIER® podrá modificar, suspender o descontinuar funciones, productos, colecciones o servicios.

Algunos productos pueden estar disponibles exclusivamente a través de nuestros canales online y contar con cantidades limitadas.

LUTHIER® procura mostrar las fotografías, colores, características, diseños y acabados de forma fiel.

Sin embargo, la visualización puede presentar variaciones dependiendo de la pantalla, dispositivo, navegador o configuración del usuario.

La disponibilidad puede variar por producto, colección, referencia, color, talla o inventario.

Los productos LUTHIER® cuentan actualmente con una garantía de 30 días, sujeta al proceso de revisión correspondiente.

El comprador deberá proporcionar información actual, completa y correcta para gestionar sus compras.

Antes de confirmar una orden, deberá verificar:

• Productos seleccionados.
• Referencia, color y talla.
• Cantidades.
• Precio y descuentos.
• Nombre y datos de contacto.
• Correo electrónico.
• Dirección y ciudad de entrega.
• Información necesaria para completar la transacción.

LUTHIER® podrá revisar o cancelar pedidos cuando existan razones relacionadas con falta de inventario, imposibilidad de procesar el pago, información incorrecta, indicios razonables de fraude o errores evidentes que afecten la operación.

LUTHIER® podrá permitir el acceso a herramientas o servicios operados por terceros.

Estos servicios pueden incluir, entre otros:

• Procesamiento de pagos.
• Financiación.
• Transportadoras y logística.
• Seguimiento de pedidos.
• Analítica digital.
• Comunicación y marketing.
• Servicios tecnológicos.

Determinadas herramientas pueden estar sujetas también a los términos del proveedor correspondiente.

El sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios, plataformas o servicios de terceros.

Cuando el usuario acceda a plataformas independientes, podrán resultar aplicables los términos y políticas de dicho tercero.

Las consultas relacionadas exclusivamente con servicios prestados directamente por terceros podrán requerir contacto con el proveedor correspondiente.

Cuando un usuario envíe voluntariamente comentarios, sugerencias, propuestas, fotografías, reseñas u otros materiales, deberá contar con los derechos necesarios para hacerlo.

No deberá enviar contenido ilegal, fraudulento, engañoso, difamatorio, abusivo, obsceno o que vulnere derechos de terceros.

LUTHIER® podrá moderar, retirar o abstenerse de publicar contenidos cuando resulte necesario.

El tratamiento de información personal suministrada a través del sitio se regirá por nuestras Políticas de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Los datos podrán ser tratados cuando resulte necesario para gestionar compras, pagos, pedidos, entregas, atención al cliente, garantías y demás servicios asociados.

Ocasionalmente pueden presentarse errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con:

• Productos.
• Descripciones.
• Precios.
• Promociones.
• Descuentos.
• Inventario.
• Disponibilidad.
• Costos de envío.
• Tiempos de tránsito.

LUTHIER® podrá corregir o actualizar la información cuando tenga conocimiento de una inconsistencia.

Está prohibido utilizar el sitio o su contenido para:

• Realizar actividades ilegales.
• Promover actos ilícitos.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Suplantar la identidad de terceros.
• Introducir virus o código malicioso.
• Obtener información personal sin autorización.
• Realizar phishing, spam u otras prácticas fraudulentas.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas o cuentas.
• Interferir deliberadamente con la seguridad o funcionamiento del sitio.
• Utilizar herramientas automatizadas de forma abusiva.

LUTHIER® podrá restringir el acceso al servicio ante conductas de esta naturaleza.

LUTHIER® procurará mantener la tienda y sus servicios disponibles y funcionando adecuadamente.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones asociadas con mantenimiento, actualizaciones, proveedores tecnológicos, redes, pasarelas de pago, transportadoras o circunstancias fuera de nuestro control razonable.

Las garantías de los productos se gestionarán conforme a las políticas aplicables y al resultado de la revisión correspondiente.

En la medida permitida por la legislación aplicable, el usuario será responsable por las consecuencias directamente derivadas de un uso ilícito del sitio, del incumplimiento de estos términos o de la vulneración de derechos de terceros cuando dicha conducta le sea atribuible.

Esta disposición no pretende trasladar al consumidor responsabilidades que legalmente correspondan a Grupo Luthier SAS.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones conservarán su validez en la medida permitida por la ley.

La parte afectada podrá separarse o interpretarse de la forma necesaria sin invalidar automáticamente el resto del documento.

El usuario podrá dejar de utilizar el sitio cuando lo desee.

LUTHIER® podrá restringir o suspender determinadas funcionalidades cuando exista incumplimiento de estos términos, fraude, riesgo para la seguridad o uso manifiestamente indebido.

La terminación del acceso no extinguirá obligaciones, pedidos, pagos, garantías, reclamaciones o derechos surgidos con anterioridad.

Estos Términos y Condiciones, junto con las políticas incorporadas o enlazadas desde el sitio, conforman las reglas generales aplicables al uso de la tienda online.

La falta de ejercicio inmediato de un derecho no implica necesariamente una renuncia definitiva al mismo.

Las promociones, campañas, productos o servicios pueden tener términos adicionales específicos.

Estos Términos y Condiciones y las relaciones de consumo desarrolladas a través de la tienda se regirán conforme a las leyes de la República de Colombia en aquello que resulte aplicable.

Los derechos reconocidos a consumidores y usuarios por normas de carácter obligatorio prevalecerán cuando corresponda.

Grupo Luthier SAS procurará atender inicialmente las solicitudes, peticiones, quejas o reclamos mediante sus canales de atención, sin perjuicio de los demás mecanismos legalmente disponibles.

La versión vigente de estos Términos y Condiciones podrá consultarse permanentemente en esta página.

Grupo Luthier SAS podrá actualizar este documento cuando existan cambios comerciales, operativos, tecnológicos, contractuales o normativos.

Cuando se realice una modificación relevante, podrá actualizarse la fecha indicada al comienzo de esta página.

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con una compra realizada en LUTHIER®, puedes comunicarte mediante:

• Empresa: Grupo Luthier SAS
• NIT: 901711032
• Correo: administracion@grupoluthier.com
• WhatsApp: +57 317 550 79 01
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